Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de marzo de 2023

1. Identificación del titular

Titular: Importaciones Group LLC
Correo electrónico: help_clientes@proton.me
Dirección: 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Actividad: Comercio electrónico e importación de productos
Plataforma: Shopify

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de este sitio web.

Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente todas las condiciones aquí descritas.

3. Condiciones de compra

Para realizar una compra, el usuario debe:

  • Ser mayor de edad

  • Proporcionar datos veraces y actualizados

  • Aceptar estas condiciones

Importaciones Group LLC se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de fraude, error o uso indebido.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios se muestran en la moneda correspondiente según el país del usuario.

  • Los precios pueden incluir o no impuestos según la ubicación.

  • El pago se realiza mediante plataformas seguras

Importaciones Group LLC no almacena datos completos de tarjetas.

5. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido:

  • Se inicia el procesamiento en un plazo de 24 a 72 horas

  • Se enviará confirmación por correo electrónico.

6. Envíos y entregas

  • Tiempo estimado de entrega: de 7 a 20 días laborables

  • Los productos pueden enviarse desde distintos almacenes internacionales.

  • Debido a la naturaleza de la importación, pueden existir retrasos

El cliente acepta estos plazos al realizar la compra.

Importaciones Group LLC no se hace responsable de retrasos causados ​​por:

  • Aduanas

  • Empresas de transporte

  • Factores externos

7. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente dentro de las primeras horas tras la compra, siempre que no hayan sido procesados.

Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse.

8. Política de devoluciones y reembolsos

Por motivos de seguridad, higiene y naturaleza del producto:

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos abiertos

  • Productos usados ​​o manipulados

  • Productos de higiene o salud

En caso de incidencias (producto defectuoso o error en el pedido):

  • El cliente debe contactar en un plazo razonable.

  • Se ofrecerá solución (reemplazo o reembolso parcial/total según el caso)

El equipo analizará cada situación para ofrecer la mejor solución posible.

9. Atención al cliente

📩Correo electrónico: help_clientes@proton.me

  • Tiempo de respuesta estimado: hasta 48 horas

  • Se atenderán todas las solicitudes de forma justa y profesional.

10. Responsabilidad

Importaciones Group LLC no será responsable de:

  • Uso indebido de los productos

  • Expectativas no realistas del cliente.

  • Retrasos logísticos externos

  • Errores técnicos fuera de su control

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, marca, diseño) son propiedad de Importaciones Group LLC.

Queda prohibido su uso sin autorización.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.

13. Modificaciones

Importaciones Group LLC se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

14. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en Estados Unidos.

15. Aceptación

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.